Gymfy

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Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta política describe qué información recolectamos en CoachFy, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar CoachFy aceptas esta política.

1. Quiénes somos

CoachFy es una plataforma de entrenamiento que conecta a atletas, entrenadores y gimnasios. Puedes escribirnos a soporte@coachfy.cl.

Antes nos llamábamos Gymfy. Cambiamos el nombre el 20 de septiembre de 2026, y el 25 de octubre de 2026 el dominio pasó de gymfy.cl a coachfy.cl. Es solo el nombre: somos las mismas personas, tratamos los mismos datos con las mismas finalidades y los mismos proveedores. Las direcciones gymfy.cl siguen siendo nuestras y llevan a las nuevas: si recibes un correo firmado CoachFy desde una dirección @gymfy.cl o @coachfy.cl, es nuestro.

2. Qué datos recolectamos

Datos que nos das:

  • Identidad: email, nombre o alias, foto de perfil opcional.
  • Métricas físicas: peso, mediciones corporales y objetivos. Son datos sensibles de salud y reciben tratamiento reforzado.
  • Entrenamientos: series, repeticiones, pesos y notas que registras.
  • Contenido: fotos y videos que subas (avatar, transformaciones, técnica).
  • Reservas: Si tu gimnasio usa reserva libre o clases con cupos, guardamos las horas y los lugares que reservas y, si cancelas, cuándo lo hiciste. Si tu gimnasio aprueba las reservas a mano, o si tu pack no alcanza, tu reserva queda por aprobar hasta que lo decida tu coach o quien administra el gimnasio. Si cancelas después del plazo sin costo, tu gimnasio puede descontar esa sesión o ese lugar de tu pack hasta 30 días después de la hora. Una reserva cancelada se borra 7 días después de su hora; una cancelada fuera de plazo que no se descontó, a los 30 días. Tus reservas las ven tu coach y quien administra el gimnasio (y el instructor, si es una clase). Si dejas el gimnasio, se cancelan tus reservas y lugares por venir y sales de las listas de espera. Quién te agregó o te quitó de una clase lo guardamos 12 meses.
  • Clases con cupos: Si tu gimnasio usa clases con cupos, guardamos las clases que reservas y, si te anotas en la lista de espera de una clase llena, desde cuándo esperas. Si se libera un lugar hasta 2 horas antes, te inscribimos automáticamente en orden de llegada y te avisamos; puedes cancelar ese lugar sin costo hasta la hora. Puedes salir de la lista cuando quieras. Si no cancelas ese lugar y no vas, tu gimnasio puede descontarlo de tu pack como una inasistencia. El instructor de la clase y quien administra el gimnasio ven quién está inscrito y quién espera; los demás socios solo ven cuántos lugares quedan y cuántas personas esperan. La lista se borra cuando pasas a la clase, cuando sales, si se cancela o cambia de hora la clase, o a más tardar un día después de que cierra (2 horas antes de la clase). Tu coach o el instructor pueden marcar tu asistencia; si tu gimnasio cuenta los packs por check-in o por entreno registrado, eso descuenta una sesión de tu pack, y la ves en tu agenda.
  • Tu respuesta a una sesión: Si tu gimnasio usa horario fijo, puedes avisar si vas o no a tu sesión. Guardamos tu respuesta hasta 7 días después de la sesión. Si avisas que no puedes, tu coach recibe una notificación con tu nombre y la hora; no se cancela ni se descuenta nada sola: decide tu coach. La ven tu coach y quien administra el gimnasio. Si tu gimnasio descuenta las sesiones al pasar, avisar que no puedes antes del plazo sin costo evita el descuento; si avisas después, descuenta, salvo que tu coach la saque de tu pack.
  • Sesiones que descuentan solas: Si tu gimnasio descuenta las sesiones al pasar, cada sesión agendada que ya terminó descuenta una de tu pack aunque no hayas ido, salvo que se haya cancelado o que hayas avisado a tiempo que no podías. Tu coach o quien administra el gimnasio puede sacarla de tu pack, y guardamos quién lo hizo y cuándo. Si tu gimnasio cuenta por entreno registrado, también descuenta el día en que tu coach marca que asististe. Si haces check-in el día de una sesión, esa sesión queda como cumplida.

Datos que se generan con el uso: fecha y hora de tus sesiones, asistencia al gimnasio si tu gimnasio usa check-in, e identificadores técnicos del dispositivo necesarios para enviarte notificaciones.

Registro de errores: cuando algo falla en la aplicación guardamos qué pantalla o acción falló, el mensaje técnico del error —saneado antes de guardarse: sin nombres, correos, teléfonos, RUT ni contenido tuyo—, la versión y la plataforma de la app, un código aleatorio de esa apertura de la app para agrupar los errores de una misma sesión y, si tenías la sesión iniciada, tu identificador de usuario y el de tu gimnasio, para poder reproducir el problema. No incluye tu dirección IP. Se guarda en Supabase, el mismo proveedor de la base de datos (sección 5); no sale a ningún tercero y solo lo lee el equipo de CoachFy. Cada registro se elimina automáticamente a los 30 días, y si eliminas tu cuenta se borra en el acto.

2.b Datos de contacto en las páginas públicas de entrenadores

Cada entrenador tiene una página pública para captar clientes. Ahí se tratan dos tipos de datos de contacto:

  • WhatsApp del entrenador: si carga su número, se publica en su página como botón de contacto directo y queda visible para cualquiera. Es opcional y puede borrarlo cuando quiera desde el editor de su página.
  • Solicitudes de contacto de visitantes: si visitas la página de un entrenador y completas el formulario, recolectamos tu nombre, email y teléfono —aunque no tengas cuenta en CoachFy— con el único fin de que ese entrenador pueda responderte. Solo ese entrenador y el administrador de su gimnasio ven la solicitud; nunca se usa para publicidad ni se comparte con nadie más. Las solicitudes descartadas se eliminan automáticamente a los 12 meses de descartadas — y toda consulta, cualquiera sea su estado, a más tardar a los 24 meses de recibida—, y puedes pedir su borrado antes escribiendo a privacidad@coachfy.cl.

2.c Datos de moderación

Si reportas contenido o bloqueas a otro usuario, guardamos el reporte con el motivo, el detalle que escribas y los identificadores de quien reporta y de quien es reportado. Es necesario para revisar el caso y es un requisito de las tiendas de aplicaciones. Los reportes revisados se eliminan a los 90 días; los que derivan en una sanción se conservan un año como evidencia de moderación.

3. Para qué los usamos

  • Prestarte el servicio: mostrar tu plan, registrar tus entrenos y calcular tu progreso.
  • Permitir que tu entrenador o gimnasio haga seguimiento de tu avance.
  • Enviarte avisos del servicio (plan asignado, sesión agendada, récord logrado).
  • Avisarte por push cuando se libera un lugar en una clase donde esperas, recordarte tus clases y reservas, y avisarte si se cancelan tus sesiones porque tu coach dejó el gimnasio o borró su cuenta. Avisarle a tu coach o a quien administra el gimnasio, con tu nombre y la hora, cuando avisas que no puedes ir a una sesión, cuando hay una reserva tuya por aprobar o cuando cancelas fuera de plazo. Los avisos quedan en la app hasta 90 días.
  • Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir usos indebidos.

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

4. Quién puede verlos

Tus datos pertenecen al espacio de tu gimnasio o entrenador y están aislados de otros negocios a nivel de base de datos. Dentro de ese espacio pueden verlos el entrenador o el administrador que te atiende, y el instructor de una clase, aunque no sea tu entrenador, ve quién está inscrito y quién espera en esa clase, y puede marcar tu asistencia. Nadie fuera de él accede a tu información.

5. Dónde se guardan y qué proveedores usamos

Usamos Supabase como proveedor de base de datos y almacenamiento (sobre infraestructura de AWS) y Vercel para servir la aplicación web. Los datos viajan cifrados (TLS 1.2+) y se almacenan cifrados en reposo (AES-256).

Además, dos servicios de Google intervienen en funciones puntuales:

  • Firebase Cloud Messaging: entrega las notificaciones push a tu teléfono. Para eso, Google genera y procesa un identificador del dispositivo. En iPhone y en Android 13 o posterior, el identificador se registra solo si activas las notificaciones. En Android 12 o anterior el sistema las permite desde que instalas la aplicación, así que se registra al iniciar sesión. Si no quieres avisos, elige «Ninguna» en Perfil → Ajustes → Notificaciones: no te llega nada y borramos el identificador.
  • YouTube: algunos videos de técnica están alojados en YouTube y se muestran dentro de la app. Usamos el modo sin cookies, pero al reproducir un video tu dirección IP llega a Google. Solo ocurre si abres la pestaña de video de un ejercicio.

Los correos que te manda CoachFy —la invitación para crear tu cuenta y los de tu cuenta, como el enlace de acceso o el de recuperación— salen desde nuestro dominio a través de Resend, que para eso recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje. No recibe nada más de tu cuenta.

Estos proveedores operan fuera de Chile y actúan como encargados de tratamiento; no los autorizamos a usar tus datos para fines propios.

6. Tus derechos

  • Acceso: puedes ver todos tus datos desde la aplicación.
  • Rectificación: editas tu perfil y tus datos cuando quieras.
  • Supresión: puedes eliminar tu cuenta desde Perfil. El borrado es real e irreversible. Ver cómo eliminar tu cuenta.
  • Portabilidad: puedes pedir una copia de tus datos en CSV o JSON escribiendo a soporte@coachfy.cl.
  • Revocar consentimiento: puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo y desvincularte de tu entrenador o gimnasio sin perder la cuenta.

Si tratas con nosotros desde Chile, estos derechos se ejercen conforme a la Ley 21.719 de protección de datos personales.

7. Menores de edad

CoachFy no está dirigido a menores de 13 años. Entre los 13 y los 18 años se requiere el consentimiento de un tutor legal. Si detectamos datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminamos en un plazo máximo de 7 días.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y las tipografías se sirven desde nuestros propios servidores. La excepción son los videos de YouTube incrustados (sección 5): al reproducirlos, Google puede usar almacenamiento local del reproductor.

9. Cambios a esta política

Si esta política cambia te avisamos por email y dentro de la aplicación con al menos 7 días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.

Cambios anteriores. Hasta el 14 de agosto de 2026 esta política describía también el registro de comidas y los planes nutricionales. Esa funcionalidad fue retirada de la aplicación y ya no se recolectan datos de nutrición; los registros históricos que pudieran existir se eliminan al eliminar tu cuenta. Desde el 10 de septiembre de 2026 el registro de errores de la aplicación se guarda en Supabase por 30 días (sección 2) y nombramos a Resend como proveedor de correo (sección 5). El 20 de septiembre de 2026 cambiamos el nombre del producto de Gymfy a CoachFy, y eso fue todo lo que cambió en esa actualización. El 25 de septiembre de 2026 corregimos la sección 5: decía que sin activar las notificaciones no se registraba ningún identificador, pero en Android 12 o anterior se registra al iniciar sesión, porque el sistema permite las notificaciones desde que instalas la aplicación. La aplicación ya funcionaba así: la corrección no cambia qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo, quién los recibe ni tus derechos sobre ellos. El 3 de octubre de 2026 sumamos la agenda: las reservas, las clases con cupos y su lista de espera, y tu respuesta a una sesión de horario fijo (secciones 2, 3 y 4). Estos cambios rigen desde el 3 de octubre de 2026. Ese mismo día sumamos cómo descuentan las sesiones del pack (sección 2): al pasar la sesión, con «Asistió» y con el check-in. Si quieres una copia del texto vigente cuando creaste tu cuenta, pídela a privacidad@coachfy.cl.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@coachfy.cl.