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Eliminar tu cuenta de CoachFy

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En CoachFy puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales directamente desde la aplicación, sin necesidad de contactarnos y sin pasos intermedios (lo que se conserva, y por qué, está más abajo).

Antes nos llamábamos Gymfy. Cambiamos el nombre el 20 de septiembre de 2026: es la misma aplicación. Desde el 25 de octubre de 2026 nuestro dominio es coachfy.cl, y las direcciones gymfy.cl siguen siendo nuestras y llevan a las nuevas.

Cómo eliminarla

Abre CoachFy e inicia sesión (app.coachfy.cl o la app móvil).
Ve a Perfil (último ítem de la barra inferior en móvil, o del menú lateral en escritorio).
Desplázate hasta el final de la pantalla.
Toca el botón ELIMINAR MI CUENTA.
En el cuadro que aparece, escribe la palabra ELIMINAR para confirmar.
Toca ELIMINAR.

Si eres coach o administras un gimnasio, en el panel de app.coachfy.cl: toca tu gimnasio (al pie de la barra lateral en el computador, o en Más en el teléfono), entra a Mi cuenta y toca Eliminar mi cuenta. La confirmación es la misma.

El borrado se ejecuta en el momento de confirmar, no queda en cola, y es irreversible. La sesión se cierra automáticamente.

Qué se elimina

Tu perfil: nombre, email, foto y datos de contacto.
Tus entrenamientos, series registradas y récords personales.
Tus mediciones corporales y objetivos.
Tus mensajes con entrenadores.
Cualquier registro de nutrición que hubiera quedado de versiones anteriores de la aplicación.
Tu vínculo con gimnasios y entrenadores, y tu membresía.
Si eres coach: tus plantillas, tus borradores de planes y los planes que ya habías eliminado, las metas que armaste para tus alumnos y el chat con ellos; se cancelan las sesiones que tenían agendadas contigo. Ellos conservan sus entrenos, sus récords, sus medidas y los planes que les armaste (ver más abajo).
Si creaste un gimnasio: si alguien más del equipo sigue en él, queda a su cargo, con su nombre, su logo y los videos que subiste. Si no, y tiene o tuvo alumnos, se borran su nombre, su logo y sus videos. Si nunca hubo nadie más, se borra entero con tu cuenta. Antes de confirmar, la app te dice cuál de los tres es tu caso.
Tus archivos: foto de perfil y cualquier imagen que hayas subido.
Los identificadores de tu dispositivo usados para enviarte notificaciones.
Tu registro de errores de la aplicación (qué pantalla falló, el mensaje técnico saneado, versión de la app): se borra junto con la cuenta, en el acto.

Qué puede conservarse

Algunas cosas no se borran con tu cuenta, o no en el acto:

Registros técnicos de acceso de nuestro proveedor de infraestructura (dirección IP, fecha, tipo de operación): hasta 90 días desde tu última actividad, para investigar fraudes o incidentes de seguridad.
Comprobantes de pago, si los hubiera: el plazo que exige la ley tributaria (típicamente 5 años en Chile, según el SII). Contienen el monto, la fecha y la referencia del pago, no datos de salud.
La constancia de que aceptaste los Términos y la Política al crear tu gimnasio (qué versión y cuándo), sin tu nombre ni tu correo: 5 años, si el gimnasio sigue (a cargo de tu equipo o con sus alumnos). Si el gimnasio se borra entero, se borra con él.
Los videos de ejercicios que subiste a un gimnasio que sigue —a cargo de su equipo, o uno que no creaste—: quedan en su biblioteca, que es del gimnasio. Bórralos antes de irte, o pídeselo a quien lo administre.
Los planes que armaste para tus alumnos (si eres coach): siguen en su cuenta, sin tu nombre como autor, mientras ellos la tengan, porque con ellos entrenan; quien administre su gimnasio, si lo hay, los puede ver, renombrar y archivar. Lo que escribiste en ellos (el nombre del plan, su descripción, el nombre de cada día y la nota de cada ejercicio) queda como está: si pusiste ahí tu nombre o tu contacto, bórralo antes de irte. Si ya no puedes cambiarlo (terminó el vínculo, dejaste el gimnasio o ya borraste tu cuenta), escríbenos a privacidad@coachfy.cl y lo quitamos. Y si eres alumno y tu entrenador borra su cuenta, tus planes siguen contigo; las sesiones que tenías agendadas con él se cancelan, y se borran el chat con él (también tus mensajes) y las metas y notas que te escribió.
Lo que escribiste para tus alumnos en sus sesiones, asistencias y membresías (si eres coach): las notas, el lugar y los motivos quedan con ellos mientras tengan su cuenta, sin tu nombre como autor.
Tu nombre en los avisos que ya les llegaron (por ejemplo, el de una sesión agendada contigo): se borran solos a los 90 días.
Copias en caché de tus imágenes y videos (tu foto, el logo de tu gimnasio): pueden seguir viéndose hasta un día después de borrarse, en un teléfono que ya las tenía guardadas.
Estadísticas agregadas y anónimas, que no permiten identificarte.

Salvo los videos, que siguen con su gimnasio, los planes de tus alumnos, que siguen con ellos, y las estadísticas anónimas, esos registros no se usan para otro fin y se eliminan al vencer su plazo.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Escríbenos a soporte@coachfy.cl desde el email con el que te registraste y procesamos la eliminación por ti dentro de los 7 días hábiles siguientes. Podemos pedirte información adicional para confirmar que la cuenta es tuya.

Puedes revisar cómo tratamos tus datos en nuestra política de privacidad.